こんにちは、行政書士の高です。
今日は、レバ刺しの旨い居酒屋に税理士さんと行ってきました。
週1～２回は行っています。
最近は１週間に１回は行かないと気持ち悪いぐらいになってしまっています。
病気です。
で、つい、考えてしまいます。
「なんで、そんなに行ってしまうんだろう？」
一番は、やはり貧血の僕には、安くて旨くて量が多いレバ刺しがたまらない（笑）
と、ずっと思っていましたが、そうではなく、雰囲気が心地良いからだと気づきました。
例えば、
・さりげなく名前を覚えて毎回名前を呼ぶ。
「～さん、いらっっしゃ！」
「～さん、お会計です。」
のように自然に名前を呼びます。
僕もホテルに勤めていたときは、名前を覚えるようにしていましたが、お客さんの名前を呼ぶときのタイミングって難しいもんです。
声に出さないと忘れますし。
それが、その居酒屋さんは、自然にできています。
また、働いている方々のコンビネーションもすばらしいです。
役割分担がキッチリできているということもありますが、お客さんが増えてきても忙しさをあまり感じさせません。
長年培ってきたということもあるでしょうが、チェーンの居酒屋ではなかなか見られない光景です。
仕事柄、税理士・司法書士・社会保険労務士などの方と一緒に仕事をすることが多いので、コンビネーションを円滑にして、お客様に喜んでいただけるように常に改善していかないといけないなと感じました。