会社を経営するうえで、必ず、決めないといけないが、商品･サービスの価格です。価格を決めなければ、顧客は、選択できませんので、当然です。
ただ、この価格設定は非常に難しいです。
行政書士の場合でも、安くしすぎるとサービス面でどこか手を抜かないとやれませんし、高価格にすると依頼がないかもしれません。
行政書士の場合は、基本的に自分で考えて、自分で動く労働集約型ですので、安くした場合、経営に与える影響が大きいです。
弊社では、業務ごとにかかる時間・手間・経費を一般的なモデルで考え、価格を決定しています。それに相場をとその後の経験を踏まえて、改良していくという形をとっています。
そして、価格は、一括で表示をするよう心がけています。士業の価格設定では、「10万円～」というように最低価格を表示している場合も多いですが、僕は、顧客から見て、非常にわかりにくいと思いますので、幅を持たせるような設定はしていません。
弊社は、ホームページを中心に営業をしており、幅を持たせる価格では、「いくらかかるんだろう？」と問合せをするだけでも心配になってしまいますので、この意味もあり、わかりにくい料金はしないことにしております。
といっても、幅を持たせる価格も仕方がない場合も当然、商品・サービスによってはあると思います。その場合には、いくつかのモデルを例に出して、そのモデルに対する価格を示せばよいかと思います。
ただ、考え方に一貫していなかったり、客寄せの安い金額を表示して見積もりしたら相場より高くなったりする設定を行っている場合には、お客さんに不信感を与えますので、やめたほうがよいです。
先日、ホームページ作成会社を探しているときに、ホームページに「52,500～」と記載してあったので、資料を申し込んでみると、届いた資料の最低金額は、「157,500円～」となっていました。
確か、52,500円という表示があったと思い、資料を見てみてもありません。記憶違いかと思い、ホームページを見てみても、やはり、52,500円～と表示されています。
結局、「52,500円～」は客寄せ価格であって、その価格でサービスを提供することはないんだと感じましたので、すぐに資料は捨てました。
一貫していないめちゃくちゃな価格設定はないほうがよいと強く感じました。
価格は会社の成績に直結しますので、慎重に決める必要があるかと思いますが、価格には、一貫性が必要なのだと思います。